中国建材采购网 - 最丰富的建材采购网络信息平台 !

商业资讯: 板材资讯 | 地板资讯 | 房产资讯 | 钢材资讯 | 家具资讯 | 陶瓷资讯 | 卫浴资讯 | 展会新闻 | 政策法规 | 最新关注

你现在的位置: 首页 > 商业资讯 > 家具资讯 > 定制家具不接受“7天无理由退换货”

定制家具不接受“7天无理由退换货”

信息来源:j-c.com.cn  时间:2014-04-25  浏览次数:321

3月15日,新《消费者权益保护法》正式施行,在部分消费者满心雀跃之时,部分规定的改动也引发了家居行业的热议,比如,网购平台先行赔付且7日内无理由退货的规定,及时补充了消费者在网络平台购物时的法律空缺,而维权举证责任倒置、精神损害赔偿入法以及欺诈赔偿加倍等,也进一步净化了消费市场。
  近日走访长沙各大家居卖场发现,目前,长沙家居卖场的网购平台陆续上线,定制家具与日俱增,但七天无理由退货却无法囊括定制家具。长沙光明家具总经理高岩认为,新《消法》对于净化网购环境有着很好的作用。“新《消法》对于电商的要求表面上看起来苛刻,但对维系家居行业的正常秩序却行之有效。7天无理由退货,简而言之,产品质量若存在问题,商家需及时处理,并承担运费;若产品出现非质量问题,比如顾客不喜欢花色或款式,退货的运费是需要买家支付的。”
  任何法规条例都不可能完美无缺。在新《消费者权益保护法》中,定制家具并不属于“7天无理由退货”范畴。简而言之,不管你收到任何品质的定制家具,你都需要接收,而无法退换货。其主要原因在于,定制家具具有唯一性,所有的细节都根据客户的要求来定制,无理由退货会导致定制品无法进行二次出售。所以,把定制产品排除在“7天无理由退货”范围之外,更多的是为了体现法律的公平,既保护消费者,又保护厂商。但在各种网购投诉事件中,定制家具往往是“重灾区”。因此,定制家具也不能完全没有约束,“无理由”不能退货,“有理由”还是可以的。消费者购买定制家具务必注明具体的尺寸和细节要求,如果出现差错,可以按照合同退改货或是索赔。
  业内人士分析,新《消法》的推出,标明监察机制的日趋完善,对于维护市场秩序有良好的效应。此外,新《消法》只是底线,作为商家不应该只以底线为标准,而是应该以高标准律己,与监察部门一起,推进《消法》的完善,使市场变得更有序。
    ——本信息真实性未经中国建材采购网证实,仅供您参考