剑指家装建材市场乱象

浙江省工商部门、消保委前期对家装建材市场进行了调查取证，发现目前家装行业存在以次充好偷梁换柱、全款付清中途跑路、霸王条款层层加价、虚假宣传实木不实等乱象。为此，浙江省工商局将启动为期6个月的家装领域专项整治。
　　许多消费者一提起装修就会觉得“烦”，由于家装从签订合同开始，设计费、报价、材料、工程量、保修等整个过程都可能遭遇坑蒙拐骗。
　　2013年1月，杭州市民刘先生发现自家房间内的几扇菠萝格全实木门框出现不同程度开裂。与厂家协商更换后，他发现后换上去的门比原先的门重量轻了1/3。浙江喜盈门木业有限公司的沈总解释说，现在换上的是非洲的菠萝格，重量轻，但不易变形。2013年11月15日刘先生将前后两次门的材料送往“浙江省家具产品质量检验中心”检测，检测结论第一次为“印茄”，第二次则“不是印茄”，可以确认浙江喜盈门木业有限公司擅自调换与合同不符的材料。
　　家装行业的门槛很低，在楼市遇冷的大环境下，大量小型家装企业操作手段并不规范，杭州市民杜先生就遇到了装修公司一夜蒸发，家装半路搁置的问题。2012年12月，杜先生在月星家居市场相中了“规模大、档次高”的午时装饰公司，随后与其签订了装修合同，约定工程款分3次支付，合同签订后付款11.4万元，木工进场前支付4.75万元，油漆工进场前支付11.4万元，质量保证金1万元在验收合格后支付。2013年6月，当杜先生支付完油漆工进场前的11.4万元后，装修公司装修队却突然联系不上了。
　　针对当前家庭装修领域存在的经营行为不规范、消费者“维权难”等突出问题，浙江省工商局决定自3月15日起在全省范围内开展为期6个月的专项整治。
　　浙江省工商局副局长吴国升介绍，专项行动开展期间，浙江省工商局将会同省消保委采取以下举措：一是发布家装建材领域消费投诉热点难点；二是征集家装服务领域“潜规则”及各类“霸王条款”；三是开展家装消费乱象调查；四是组织开展家装建材商品质量抽检；五是集中查处一批家装领域违法违规案件；六是推出便民检测和专家咨询团服务；七是在重点家装市场和家装企业建立消费维权绿色通道；八是开展大型家装市场公开承诺；九是建立企业和市场信用公示制度。