家居建材卖场遇春寒

近期，北京十里河建材市场似乎没有了往日的车水马龙，宽阔的大洋路市场中车辆稀稀落落，卖场被冷清的气氛笼罩着，再不见蜂拥而至的消费人群，尽管偶尔会有三三两两的顾客进店，但多为“观光客”，毫无兴致仔细选购。
　　十里河建材市场的冷清印证了近日出炉的1月份全国建材家居景气指数（以下简称BHI）的走势。1月BHI为86.92，同比、环比均下降10多个百分点，卖场销售额更是环比下降逾30%。BHI由商务部流通业发展司、中国建材流通协会共同发布，代表着建材家居终端卖场的景气度指数，被称为行业风向标。
　　虽然前段时间，随着气温的转暖，建材家居卖场开始红火起来，人头攒动，一改冬日里的冷清氛围。但是，不少建材商都对记者说：“建材家居卖场"不景气"。有"人气"欠"财气"，"无促销无销售"，建材商的利润很薄。”
　　老套促销难吸引消费者
　　钱女士正在十里河灯具城选购灯具，她看中了一款壁灯，但在问过价格后，摇摇头，问道：“没优惠吗？”该店老板表示：“已经是最低价了，不能再便宜了。”钱女士随即走出了这家店。“如今的生意是越来越不好做了，如果不搞促销，原价的灯具基本卖不出去。”该店老板告诉记者，“我们采用的促销手段很多，从打折、买赠、返优惠劵、返现，到团购、秒杀、拼单，各种形式都用过，初期效果还不错，但现在，消费者都对促销习惯了，反应平淡。”
　　无独有偶。从事地暖销售的王经理告诉记者：“我们基本采用返现的促销方式，但客户越来越不满意了。若是买2000元返200元的活动，客户通常会以各种理由要求更多返现，或者拿其他商户不同品质的商品来比较。卖东西可比过去难多了。”
　　记者在走访北京多家家居建材卖场后发现，商家已纷纷打出促销横幅吸引消费者。比如，百安居推出“全场折扣回来啦”活动，最高可享受8.5折优惠。
　　建材家居卖场如何从“价格战”转型为“价值战”，这已不是新话题了。业内专家建议卖家要树立品牌形象，完善产品售后服务，提升产品质量。但不少建材家居商表示“突破很难”。
　　从升级服务水平开始
　　“目前的促销活动都很"老套"，拼的多是价格，而很多消费者并没有从中得到自己想要的实惠。”厦门天启瓷砖总经理林坤成认为，升级服务水平才是让产品在众多品牌中脱颖而出的法宝。
　　林坤成告诉记者，该公司在平板电脑刚刚开始流行的时候就培训员工使用新设备进行推销。“我们的销售员不再是喋喋不休的"销售阿姨"，公司为每人配备了平板电脑，方便销售员随时随地为客户进行演示。近期开发的APP可以让客户看到产品效果图，更加直观。”“公司将产品上网，客户可在实体店体验，在网上下单。”林坤成认为，完善线上销售也是适应客户购物习惯、提升服务品质的一部分。