家装建材猫腻多 投诉率明显上升

都说装修行业“水很深”，省消保委最近在杭州夹板市场、杭州建华装饰材料市场、杭州新时代家居广场随机购买了45批次的装修板材样本，委托浙江省家具与五金研究所对其质量进行检测。检测结果显示，45批次样品中，不合格的有31批次，不合格率达到68.9%。
　　省消保委工作人员以普通消费者的身份购买建材时，几乎所有的销售人员都称自家销售的板材是环保等级，有的商家甚至把销售的产品冠上纳米、航天、高科技等概念，但事实上，工作人员发现，部分商家销售的产品没有任何标识，也不提供品牌，一些建材虽有标识，但标识混乱，或者乱标国家标准。
　　“我们坚持索要产品的品牌和等级证明，商家便以‘本类产品不用管品牌和等级，看着好就可以’等理由来搪塞，部分商家甚至以本类产品不存在品牌和等级为由拒绝提供产品的有关信息。”省消保委的工作人员称。
　　作为近年来的投诉热点，家装建材质量一直很让消费者“头疼”。省工商局近期对全省建材商品进行了质量监测抽查，抽取了249批次样品，包括内墙涂 料、陶瓷砖、浸渍纸层压木质地板、电线电缆、塑料管材、家具、浴霸、取暖器、节能灯等9类商品。抽检结果显示，有62批次不合格，占了约四分之一。从结果 看，陶瓷砖的合格率最高，为93.1%；而塑料管材合格率最低，为40.9%。
　　“高达四分之一的不合格率，就会造成消费者在装修过程中的各种‘痛点’。”省工商局有关负责人称，2013年，全省工商系统共受理家居装修类消费投诉3307件，投诉率明显上升。
　　针对目前家装建材产品的质量问题，工商部门将从3月15日起，在全省范围内开展为期6个月的专项整治，重点查处和打击家装和建材商品销售领域的“霸王”条款、假冒伪劣、商业贿赂、虚假宣传、合同欺诈等行为，以及对消费者的合理诉求故意拖延或无理拒绝等行为。
　　省消保委也提醒消费者，购买建材要查看标识和检测报告，并且要求商家开具正规发票。