家居建材商亟盼实现O2O模式

自去年10月底，《南方日报·江门观察》携手名品花语商家联盟推出“万户千家·放心工程”活动以来，江门不少业主便享受着价格实惠的品牌商家服务，并打造了不同风格的合作样板房，供计划装修的业主参考，而在采写过程中，合作板房业主一致对联盟的诚信、服务及装修成效给予好评。虽说“酒香不怕巷子深”，但就商业经济而言，合理到位的推广必不可少，花语礼仪广告中心、名品花语联盟负责人严志坚坦言，早两年便开始注重网络推广，去年更是顺势推出名品网上商城，线上线下双线模式进行家居建材的推广。
　　三大因素制约家居行业实现O2O模式
　　近日，联想、TCL、各大银行均表示要引领O2O新商业模式，该模式是近两年备受关注的商城系统，O2O即Online To Offline，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，这样线下服务就可以在线上揽客，消费者可以用线上筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式早在团购网站兴起时就已经开始出现，只不过消费者更熟知团购的概念，团购商品都是临时性的促销，而在O2O网站上，只要网站与商家持续合作，那商家的商品就会一直促销下去，O2O的商家都是具有线下实体店的，而团购模式中的商家则不一定。在网络营销大行其道的时代，O2O模式可谓吃香的商业推广手段，今年江门楼市吹了一股暖流，但下游家装建材行业中不少商家仍要抱团取暖，“十一”收成难比去年，商家亟盼新颖的商业模式可以把自己的品牌推广出去。
　　那么家装建材行业能否效法酒店、电影、电子产品等走上O2O模式呢？严志坚谈起此前收看的一个访谈节目，全国最大的一个家具卖场在“双十一”时接受某财经节目采访表示，俗称O2O的经营模式，唯独家装建材行业做不到，其中交易金额大宗、必须有售后服务、客户选择性非常强三大问题制约家装建材走上O2O模式。严志坚表示：“类似百安居形式，在全世界生产建材产品，一个卖场10万多平方米，建材家具客户现场挑选，配送安装，机械化生产，即便有网上商城，业主更倾向于自己体验，不会一次性成交，而且运输容易损耗，虽然家装建材行业网上份额会增加，但不会是主流。”
　　对于实现O2O模式，江门家装建材商家也中肯地分析了其中的利弊，领尚惠尔浦整体家居江门旗舰店业务主管陈富华分析表示，目前江门本地门户建设的网站，他并没有听说特别成功的例子，或者令市场有起色的例子。“虽然网上营销的模式如火如荼地发展开来，各商家都深挖宣传，对于网站的推广，浏览率和点击率越多，成交的几率相对就会高点，江门家装建材行业整体以言以后有这种发展趋势，但推广期会比较漫长。”陈富华补充认为，“建材的价格一直不是很透明化，如果全国性的网站会使价格过于透明化，导致竞争白热化，小件的建材商品，如水龙头价格可以透明化，定制类家具包含安装事宜，不是那么容易计算费用及人工的。”
　　“名品商城+社区推广”双线利好江门业主
　　鉴于种种因素，家装建材欲走上O2O模式是有一定客观难度因素的，但严志坚认为，名品花语商家联盟正走在O2O模式发展道路上，实行线上线下双线推广模式，据了解，O2O电子商务模式需具备四大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。目前名品花语商家联盟已在其网站建立“名品商城”，东鹏瓷砖、扬子地板、九牧洁具等一线建材品牌江门总代理店均在商城展示自家的特价产品，线下则注重社区推广，并由媒体监督，形成一种简易的O2O模式，名品花语商家联盟商家及此前接受过装修的业主均表示，这是一种利好江门业主的模式：花更少的钱去做更好的装修。如东鹏瓷砖在“名品商城”年底抄底至两三成、原价12900元的整体橱柜特价6969元，还有低至303元/平方米的非洲花檀实木家具，这些品牌产品都是针对联盟进行单价特供。
　　据介绍，联盟下的商家大多没有江门本地门户的网站，陈富华起初认为，作为专卖店，已使用领尚惠尔浦全国统一规定的网站，即便自己有一个网站，内容可能也会和统一网站的相仿，他笑言：“此外，虽然网站方便客户去了解产品，但网上渠道要向厂家申请，厂家也要考虑价格体系的统一，所以借助联盟的平台进行宣传，也是多了一种推广的模式。”加上自身的商业经验，陈富华计划今年过年后也会尝试制作属于江门本地的网站，更好地推广自身品牌。
　　而在装饰公司方面，江门有装饰第三方网站。据介绍，业主只需要把户型图及联系方式等发上这类网站，网站便会把信息回馈给相关装饰公司，装饰公司在生意谈拢后支付相应提成给网站，名品花语商家联盟的发起单位花语礼仪广告中心与这些第三方网站有着异曲同工之处，但目前市面上的网站只是一个单纯为业主和装饰公司提供方便的第三方，联盟则还会为业主监督施工，以绝对优惠的价格、真材实料为业主提供一站式设计、选材、装修、售后服务，因而即便实现“名品商城”的支付功能很容易，严志坚始终认为“业主购买建材的费用不会经过我的手”。联盟以打造一个垂直行业电商为前台，依托商家实体店资源实现线上线下同步，这也为家居建材行业电子商务化提供一个新的发展思路，真正实现简易O2O模式。下期“万户千家·放心工程”将为业主寻找设计师团，并一如既往地监督报道联盟工作。