老市场成建材淘宝新地标

作为北京建材市场的开创者之一，玉泉营建材装饰市场从1996年营业至今，转眼已经走过17个年头。
　　虽在行业内已算长者，但其独有的价格与质量并存优势却一直坚持至今，从而决定了它的无可替代性。
　　17年，对于建材行业而言已算大数，而这期间也是中国发展最快的时代，人们对于建材类产品的要求也越来越高。而玉泉营建材装饰市场经久不衰的法宝不外乎价格低廉、产品齐全、服务至上、质量有保证。
　　质量    多重把关  建立严格进入机制
　　近年来，有关建材市场贩卖假货的负面消息几乎从未停止，而玉泉营市场之所以能保证17年的经久不衰，则源于它早在成立之初就对商户建立了严格的进入机制。
　　据玉泉营市场总经理及密林介绍，在玉泉营市场内销售商品的商户必须提供合格证、3C认证等产品质量的权威证明。如果是涉及更换品牌、商品的商户，必须提前向市场报备，并提供相应的质量证明。
　　另外，为了确保商户所售商品的来货渠道正规，杜绝假冒伪劣商品出现的可能，市场会不定期严格查验其台账。“归根结底，我们的目的只有一个，就是让每一个来玉泉营建材装饰市场的顾客都感到舒服、放心。”从及密林说话时的眼神中，可以看出他的坚定。
　　品质    为求服务到家  背后下工夫
　　玉泉营建材装饰市场虽然“老”，但在经营战略上，却一直不靠促销、吆喝取胜，其中原因除了该市场所售商品价格本就低于其他卖场外，更与市场的掌舵人及密林一直坚持的“服务为先”的理念密不可分。
　　为了把“服务”做透，玉泉营建材装饰市场所下的工夫不仅体现在表面。
　　据悉，该市场依靠《商户入场资质审查制度》、《索证索票制度》《入住商户验厂制度》等制度，对厂家的资质和产品的各项手续进行严格审核；建立商品台账，严把进货关。同时，还定期对木门、散热器、橱柜等商品生产厂家的规模、设备、用料、制度、服务等内容实行上门检验，并拍照存档，有效杜绝了假冒伪劣商品在该市场流通。
　　此外，该市场还设立了“售后服务办公室”，每天有专人负责售后服务工作，并实行“一个电话、服务上门”制度。“只要顾客要求我们去投诉现场，一个电话，工作人员就去现场查看，为妥善解决问题取得发言权。”据该市场相关负责人介绍，他们还建立了“顾客电话回访制度”，坚持每天随机抽查10份销售合同，对顾客进行电话回访，市场定期对反馈的问题进行汇总分析。
　　服务
　　自掏腰包搞培训
　　老市场有了新面貌
　　斥资十余万，对销售人员进行多轮培训，并加以严格考验，只为提高各商户的专业素质及服务水平，玉泉营市场的这一举动在京城建材行业还是首例。
　　虽然家居市场近年来的经营压力大，但及密林却将这种环境视为一次难得的内修机会，不仅着手帮商户做起网络销售，还拿出十余万元开展市场全体员工、商户销售人员大培训。
　　据了解，市场的销售人员多为80后、90后，他们的任职周期不是很稳定，如果培训费用由商户来掏，哪怕平均下来每家只需两三百元，店老板也不乐意接受。而这也正是市场决定自掏腰包的原因。
　　及密林告诉记者：“从某种意义上讲， 尊严消费 的时代已经来临，顾客不光要求产品的质量好，还要求服务也好。所以，不断提高工作人员和销售人员的素质是问题的关键！”
　　另外，平时市场还定期组织管理人员学习合同法、消费者权益保护法、产品质量法等相关的法律法规。