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建材城一站式购齐所有家具 谁料退货时遇纠纷

信息来源:j-c.com.cn   时间: 2013-09-13  浏览次数:436

为了装修新房省事,文登市民王女士选在某建材城一站式购齐所有家具。选好后,店主算出了总价,但未具体标明每一样家具的价格。由于装修方案变化,王女士决定退换所购家具中的一张皮床,谁知却遭到了店主的拒绝。经文登市消协调解,王女士日前最终将皮床退换。
  8月初,王女士在文登市区一家店里先是看中了一款特价沙发,随后又购买了两款皮床。店主随后爽快地开了订单,由于装修尚未完成,双方约定在送货前电话联系。拿到订单后,王女士觉得有些不对劲儿,上面虽写明了“沙发、床”等字样,后面也标明了总价钱12000元,但并未具体标明每样家具是什么品牌、什么型号、单价多少。对此,店家却称“心里有数,绝对错不了”。
  9月8日,因为装修计划有变,王女士再次来到该家具店,要求退掉其中的一个皮床,但店主却以皮床已经打包为由,拒绝退换。王女士随后称,可以将未打包的货退掉,这时,店主改口称皮床可以退,但只能按照现在的活动价2000元退货。这让王女士非常生气,因为这款床的原价是3680元,退换价格也应该按照原价退换,而不是如今的活动价2000元。双方僵持不下,王女士只好投诉至文登市消协。
  文登市消协工作人员认为,王女士与店家签订的家具购买订单上,并未明确标明其购买的每样家具价格,若要退货,只能按照现在的市场价格进行退换。最终,店家同意为王女士退换已经打包好的皮床,并当场给王女士2000元现金。
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